كيفية تقديم شكوى عمالية في قطر؟ الإجراءات الكاملة!

هل تعمل كعامل وتواجه مشاكل عمالية مع شركتك؟ هل تواجه مشاكل في مكان العمل في قطر؟ إليك الطريقة الصحيحة لتقديم شكوى عمالية وحماية حقوقك القانونية بثقة.

هل قامت شركتك بفصلك بدون سبب؟

هل قام صاحب العمل بتأخير راتبك؟

هل يمنعك صاحب العمل الحالي من الانضمام إلى صاحب عمل جديد؟

مهما كانت مشكلتك العمالية، فهناك حل. لقد وفرت حكومة قطر العديد من السبل لتقديم حلول للعمال. سنوضح لك كيفية ومكان تقديم شكوى عمالية في قطر.

أرسل شكوى عمالية إلى رقم الخط الساخن لـ MADLSA (عبر الرسائل النصية القصيرة)

تتيح وزارة العمل والشؤون الاجتماعية في قطر للعامل إمكانية إرسال شكوى مباشرة عبر رسالة نصية قصيرة، وذلك بفضل خط ساخن فعّال. هذا الخط متاح على مدار الساعة، ويتيح للعامل اختيار اللغة المناسبة من بين لغات متعددة. العملية بسيطة للغاية، ويتعين على العامل اتباع الخطوات التالية لتقديم شكوى عمالية عبر رسالة نصية قصيرة إلى وزارة العمل.

رقم الخط الساخن: 92727

افتح خيار/تطبيق الرسائل النصية (SMS) على هاتفك
1. اكتب 5، ثم رقم التأشيرة أو رقم الهوية
2. أرسل رسالة نصية قصيرة إلى 92727

قد تتطلب هذه العملية إرسال معلوماتك إلى جهة اتصال أخرى عبر الرسائل النصية القصيرة، ولكن سيتم الحفاظ على سرية الشكوى. تُرسل الشكوى إلى وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية.

تقديم شكوى عمالية شخصياً

يمكنك الذهاب إلى مكتب وزارة العمل لتقديم شكوى.

في الخور (للرجال فقط)
المنطقة الصناعية (للرجال فقط)
برج الهدى (للسيدات فقط) يلزم تقديم دليل على سوء المعاملة والانتهاكات عند تقديم الشكوى.
ساعات عمل المكتب في الخور والمنطقة الصناعية من الأحد إلى الخميس: من الساعة 7:30 صباحاً إلى الساعة 12:30 ظهراً.
ساعات عمل المكتب في برج الهدى من الأحد إلى الخميس: من الساعة 7 صباحاً حتى 2 ظهراً.

يمكنك تقديم شكوى عبر تطبيق "أميرني" للهواتف المحمولة

يمكنك أيضاً تقديم شكواك العمالية عبر الإنترنت من خلال تطبيق "أميرني" إذا كنت موظفاً. يوفر هذا التطبيق الإلكتروني خدماته بـ 33 لغة مختلفة، ويتيح لك تقديم شكواك العمالية.

تقديم شكوى عبر الإنترنت

يمكنك أيضاً استخدام النموذج الإلكتروني لتقديم شكوى.

اقرأ أيضاً: 8 وظائف مطلوبة بشدة في قطر

تقديم شكوى من خلال لجان تسوية المنازعات العمالية

تعمل لجان تسوية المنازعات العمالية على تعزيز وصول الموظفين إلى العدالة. عند نشوب نزاع، يقوم الموظفون وأصحاب العمل أولاً برفع النزاع إلى الوزارة، التي تتخذ بدورها الإجراءات اللازمة لتسوية المسألة ودراسة النزاع المرفوع خلال سبعة أيام.

عند تقديم شكوى إلى لجنة تسوية المنازعات العمالية، تقوم اللجنة بتسوية جميع المنازعات، ويتم إصدار الحكم برد سريع في غضون ثلاثة أسابيع.

ويمكن أيضاً تقديم الشكاوى من خلال ممثلي العمال الذين يجتمعون مع الوزارة.

تفاصيل

رسالة نصية: 92727
خط المساعدة: 16008
البريد الإلكتروني: LBR-complaints@adlsa.gov.qa
الموقع الإلكتروني: https://www.adlsa.gov.qa/en

يمكنك التحقق من حالة شكواك على هذا الموقع الإلكتروني.

https://e.adlsa.gov.qa/LaborComplaint/Default.aspx

تقديم الشكاوى على المنصة الموحدة

أطلقت وزارة العمل المرحلة الأولى من المنصة الموحدة للشكاوى والإبلاغ عن المخالفات في 24 مايو 2021. وتتيح هذه المنصة الإلكترونية للمواطنين والأجانب والشركات تقديم شكاوى ضد الجهات الخاضعة لقانون العمل القطري رقم 14 لسنة 2004، أو قانون العمل المحلي الصادر بموجب القانون رقم 15 لسنة 2017، أو الجهات التابعة للوزارة التي تنظم أعمالها. ويضمن القانون للعاملين حدًا أقصى للعمل اليومي لا يتجاوز 10 ساعات، ويوم راحة في نهاية الأسبوع، وثلاثة أسابيع إجازة سنوية، ومكافأة نهاية خدمة لا تقل عن ثلاثة أسابيع سنويًا.

افتح بوابة الشكاوى والإبلاغ عن المخالفات التابعة لـ ADLSA
ثم انقر على "إرسال شكوى (تسجيل الدخول كفرد)".
عند توجيهك إلى الصفحة التالية، قم بتسجيل الدخول باستخدام بطاقة الهوية القطرية / رقم التأشيرة ورقم الهاتف المحمول.
ثم انقر على "طلب رمز التحقق لمرة واحدة".
عند استلامك رمز التحقق لمرة واحدة، يرجى إدخاله. (ستتلقى إشعارًا على هاتفك).
اتبع التعليمات المذكورة على البوابة الإلكترونية

اقرأ أيضاً: كيف تحصل على تأشيرة عمل في قطر؟

تقديم شكوى عمالية من خلال اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان

تتمثل مهمة اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان في حماية وتعزيز حقوق الإنسان للجميع، الخاضعين لولاية دولة قطر (المواطنين والمقيمين والمسافرين العابرين). ويحق لمن يشعر بانتهاك حقوقه العمالية تقديم شكوى إلى اللجنة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

1. تقديم شكوى عمالية شخصياً لدى اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان

اطبع نموذج الشكوى الإلكتروني، واملأ شكواك، ثم قدمها شخصياً إلى اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان.
يرجى تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك رقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان.
أرفق نسخة من بطاقة هويتك (للقطريين) ونسخة من جواز سفرك أو تأشيرتك (لغير القطريين)، وأي مستندات ذات صلة لدعم شكواك.

تقديم شكوى عمالية لدى اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان

2. تقديم شكوى عمالية عبر الإنترنت من خلال اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان

سجل على موقع اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان:
https://nhrc-qa.org/profile/register/
بعد ذلك، قم بتسجيل الدخول: https://nhrc-qa.org/en/new-ticket-form/
املأ نموذج الشكوى الإلكتروني. أدخل جميع المعلومات المطلوبة.
كما يرجى إرفاق نسخة من بطاقة هويتك (للمواطنين) ونسخة من جواز سفرك أو تأشيرتك (للأجانب)، مع إرفاق أي مستندات ذات صلة لدعم شكواك.
انقر على "إرسال".

3. تقديم شكوى عمالية عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس إلى اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان

يمكنك أيضًا إرسال نموذج الشكوى المكتمل عبر الإنترنت، ونسخة من بطاقة هويتك (للقطريين)، ونسخة من جواز سفرك أو تأشيرتك (لغير القطريين)، وأي مستندات ذات صلة لدعم شكواك عن طريق الفاكس على الرقم +974 4444 4013 أو إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى info@nhrc.org.qa .

تفاصيل

البريد الإلكتروني: info@nhrc.org.qa
فاكس: +974 4444 4013
الموقع الإلكتروني: https://nhrc-qa.org/profile/register
الموقع: NHRC

قدّم شكوى عمالية من خلال سفارتك أو قنصليتك في قطر

يمكنك تقديم شكوى عمالية عبر سفارة بلدك. تتمتع العديد من السفارات بحزم في التعامل مع مثل هذه الشكاوى، وقد تتمكن من مساعدتك. تواصل مع سفارتك لمعرفة ما إذا كان لديها نظام لتقديم الشكاوى العمالية.

كيف يمكنك التحقق من حالة شكواك؟

يمكن للعمال الذين يقدمون شكاوى إلى وزارة العمل الاستعلام عن شكاواهم عبر الإنترنت. الخطوات كالتالي:

تفضل بزيارة الرابط التالي: http://e.adlsa.gov.qa/LaborComplaint/Default.aspx
أدخل رقم تعريف منشأتك.
حدد رقم الشكوى والسنة.
انقر على بحث.

خدمة واتساب التابعة لمكتب الاتصالات الحكومية لمعرفة قوانين العمل وحقوق الموظفين

أطلق مكتب الاتصالات الحكومية خدمة مراسلة آلية عبر تطبيق واتساب، بدعم من وزارة العمل، بهدف توضيح قوانين ولوائح العمل الخاصة بأصحاب العمل والعمال. تُعدّ هذه الخدمة المجانية مصدراً قيماً للمعلومات الحديثة لأصحاب العمل والعمال الأجانب حول حقوقهم. كما تُجيب مراكز التأشيرات القطرية على أكثر الأسئلة شيوعاً حول قوانين العمل.

يمكن للجميع الاشتراك في خدمة المعلومات هذه التي تعمل على مدار 24 ساعة عن طريق إضافة الرقم +974 6006 0601 إلى جهات اتصال هواتفهم عن طريق إرسال رسالة واتساب بأي من اللغات الست المتاحة (العربية والإنجليزية والأردية والهندية والنيبالية والمالايالامية) للبدء.

تفاصيل

واتساب: +974 6006 0601

لمحة عامة عن قانون العمل القطري

يُقدّم قانون العمل القطري مجموعة من القوانين واللوائح التي تُحدّد الحقوق والقيود والواجبات القانونية للعمال وأصحاب العمل ولجان العمال. ويتعين على جميع الأطراف المعنية الالتزام بقانون العمل. وتُعطى الأولوية في العمل للمقيمين القطريين، وتُقدّم وزارة العمل والتوظيف خدمات متنوعة لتوفيق أصحاب العمل مع الكفاءات. ويتعين على المواطنين القطريين الباحثين عن عمل التسجيل لدى الوزارة للاطلاع على الوظائف المتاحة. أما أصحاب العمل الراغبون في توظيف غير القطريين أو استقدام عمالة أجنبية، فيجب عليهم الحصول على موافقة الحكومة.

يجوز للأجانب العمل في قطر لدى جهات عمل مختلفة. ويحق للوافدين تغيير جهة عملهم بعد انتهاء عقد العمل داخل الدولة، أو في حال إنهاء جهة العمل للعقد دون أي تبعات قانونية على الوافد. وفي حال عدم تحديد مدة العقد، يلتزم الوافد بالعمل لدى جهة العمل نفسها لمدة خمس سنوات على الأقل.

في حالة العقود غير المحددة، يلزم الحصول على موافقة صاحب العمل الحالي على الانتقال للعمل لدى صاحب عمل آخر إذا كان المغترب يسعى إلى إنهاء العقد الحالي دون إكمال مدته أو السنوات الخمس.

اقرأ المزيد: كيفية حساب مكافأة نهاية الخدمة في قطر

اعرف حقوقك. احمِ مستقبلك

يُعدّ تقديم شكوى عمالية الخطوة الأولى نحو حماية حقوقك وضمان استقرارك. بعد حلّ المشكلة، ابدأ من جديد بثقة، واستعن بشركة موثوقة للبحث عن عقارات للبيع أو للإيجار بأسعار معقولة تُساعدك على بدء حياة جديدة في قطر.